近年来，南昌市第一医院紧紧围绕创建文明城市的目标任务，以提升医疗服务质量和改善患者体验为抓手，积极践行“以患者为中心”的服务理念，努力为群众提供优质、便捷、温馨的医疗服务。通过多措并举，医院在文明创建工作中取得了很好的成效，为南昌市创建文明城市贡献了“市一”力量。

一是提升医疗服务质量，树立文明窗口形象。南昌市第一医院多方“发力”，持续提升医疗质量，改善硬件设备，加强业务培训，“送出去，请进来”，把最好的诊疗技术和服务呈现给百姓。为方便本地群众“看专家”，医院依托市校合作战略，积极与南昌大学第一附属医院开展合作共建，邀请知名专家教授定期来院九龙湖院区开设名医门诊及指导业务，对我院整体医疗服务水平的提升起到了推动作用。

二是优化服务流程，方便患者就医。为了进一步提升患者的就医体验，南昌市第一医院在服务流程上进行了多项优化。医院设置了一站式服务台，为患者提供导医、咨询等服务，帮助他们顺利就医。挂号收费、出入院办理、检查缴费等环节也得到了全面优化，大大减少了患者的等待时间。此外，医院还推出了多项便民服务。例如，洪城助医陪诊陪检服务、住院病区无陪护服务、“互联网＋护理”服务，满足患者的就医需求。

三是践行社会责任，开展便民服务。南昌市第一医院在创建文明城市的过程中，始终坚持把社会责任放在首位。医院定期组织健康义诊、健康讲座等活动，不仅在各院区开展，同时依托医院、社区党建共建机制，组织党员医护志愿者下沉到社区为广大居民普及健康知识，提升自我保健意识。

今后，南昌市第一医院将为广大市民提供更加优质、便捷、温馨的医疗服务，为南昌市创建文明城市贡献更多的力量，努力让每一位市民感受到来自医院的关怀和温暖。（稿件：宣传科综合）