为改进临床护理工作，进一步构建和谐护患关系，不断提高护理服务质量，5月17日，老年医学科召开了健康大讲堂及护患沟通座谈会，与患者和家属进行面对面交流，征集关于护理需求及服务等方面意见和建议，以不断提高患者满意度。

一、讲解消防知识，提升安全意识

会议伊始，护士长为大家播放医院消防安全警示视频，强调消防安全无小事，并以实地参观的形式详细介绍科室消防通道、灭火器的存放位置及使用方法，以及遇到火灾等紧急情况时逃生和自救的方法。面对患者提出的“夏季蚊虫多，病房禁明火蚊香”问题，老年医学科主动为患者准备液体灭蚊器供病房使用，以保障病区安全用火用电同时提高患者的住院舒适感。

二、海姆立克急救法护理知识分享

护士詹静为患者们带来了关于老年人误吸的使用海姆立克急救法相关知识，详细介绍老年人引起误吸的原因、临床表现及海姆立克急救法实用技巧，帮助陪护及家属掌握海姆立克急救技术。

三、推广无陪护病房，为患者提供全方位护理服务

“一人住院，全家受累”这是许多患者家属面临的困境，在面对家人住院时：正常生活节奏被打乱、上班需请假、晚上需熬夜陪护、挤时间做饭送餐等等状况，医院特别推出了无陪护服务。无陪护公司负责人王老师为大家讲解病区无陪护管理模式，并对无陪护管理实施进行讨论和咨询，通过此次沟通，患者及家属对无陪护病房有了全新的认识。

 沟通会进入了互动环节。各位患者及家属代表畅所欲言，对老年医学科的医疗、护理质量给予极大的肯定，护理人员也认真听取了患者在住院期间对医疗护理质量、服务态度的意见和建议。接下来，老年医学科将根据患者需求进一步提升护理服务水平，为守护患者的健康、促进医院的发展而不懈努力！(老年医学科 谈英投稿)