“真是想不到，丢了钱还能找回来，还能这么快地找回来！真是太谢谢你们了！”激动的泪水溢满眼眶，80多岁的徐奶奶不断重复着“谢谢”。

事情的经过是这样的：徐奶奶近段时间总感觉头晕乏力遂来我院就诊，经过门诊大厅导诊台时突然发现手中的布包不翼而飞。徐奶奶瞬间慌了神，一边直拍大腿一边不停地说着“这可怎么办！这可怎么办！。”导诊护士谭云惠看到徐奶奶心急如焚、六神无主的样子，急忙上前安抚并询问具体情况。徐奶奶今年已年近八旬，记忆力严重衰退，在耐心与奶奶沟通了解后，谭云惠才了解到徐奶奶丢失了钱包。谭云惠立即将此事向门诊管理护士长周颖婷汇报。

获悉情况后，周颖婷立即协调门诊大楼各楼层导诊人员、保洁及安保人员对所属楼层的卫生间及诊室进行逐一排查。不一会儿保洁阿姨在卫生间里便发现了徐奶奶遗失的布包，与徐奶奶一一核对无误后，将其返还给了徐奶奶。面对失而复得的布包，徐奶奶感激不尽，周颖婷和谭云惠的脸上也露出了如释重负的笑容。

据了解，患者来院就诊将钱包、身份证、银行卡、车钥匙等贵重物品落在药房取药窗口、收费窗口、诊室等处的情况时候发生。为进一步提升患者就医感受，我院门诊大厅设置有一站式服务台，为患者提供导诊、陪诊、健康咨询等各类便民服务。

无论是面对生命健康，还是面对此类日常琐事，南昌市第一医院始终坚持以患者为中心的发展思想，急患者之所急，想患者之所想，不断强化服务意识，优化服务流程，打磨服务细节，努力让患者享受到优质、高效、便捷的医疗服务。