为全面改善院内就餐服务，提升就医群众和员工的就餐满意度和获得感，南昌市第一医院联合江西银行全力打造“智慧食堂”线上消费平台。据悉，该平台已于今年4月正式对外使用，截止目前已累计服务医院职工2500余人、患者及家属24000人次、累计交易11万多笔。

“智慧食堂”平台采用先进成熟的物联网、互联网、大数据等信息技术，强化了医院后勤服务数字化管理，以在线点餐、移动支付、无接触配送等手段优化职工、病患就餐流程，提升职工归属感和患者消费体验。

监督机制更“安心”。“智慧食堂”平台利用市场机制，对入驻供应商实现优胜劣汰，监督供应商提供美味安全、价格透明的餐品，进一步提高患者就餐安全感。

院内用餐更“暖心”。患者只需使用平台小程序自助订餐，即可享受配送到床的用餐服务，足不出户就能吃上热乎乎的餐厅美食。在疫情防控期间，线上预定就餐，实现了错峰错时、送餐到床，有效解决了人员聚集等难题。

智慧管理更“省心”。通过数字化手段规范食堂后勤管理流程，以智能点餐、按需备餐的方式，精准预估食材需求，实现精准备餐，减少浪费；同时，利用智慧平台对订餐情况进行大数据分析，了解患者的就餐喜好，动态调整菜品，优化供应菜单，提升就餐满意度。（文稿：总务科何磊）