南昌市第一医院银医通自助设备维修服务

院内谈价

依据我院临床需要，拟对下列货/服务进行市场调研，欢迎合格的供应商参加。

一、 采购项目内容

二、 详细设备数量及服务要求

维修清单明细详见下表

售后服务要求：

服务范围

1.电话技术支持

乙方提供7*24小时不间断的电话支持服务，在维护合同有效期限内电话实时响应，电话支持服务为每周7天，每天24小时。

2.现场故障维护

乙方技术服务人员在接到报障后，事先了解设备运行情况，核实故障现象，

根据故障现象对设备进行故障分析、测试、诊断，并制定业务恢复和故障解决技术方案:乙方保证优先实施业务恢复，并在业务恢复的前提下，再进行彻底的故障修复。乙方技术方案需经甲方批准后，并在甲方人员的授权和监督下，由乙方服务人员进行具体实施:

3.标准化管理流程和维护操作规范

乙方根据甲方的服务需求特点，制定电话报修流程、现场服务流程、技术升级流程、应急流有和服务质量保证措施等:

4.乙方项目工程师在操作和维护过程中严格遵守操作规范，不擅自安装或拆卸计算机设备避免崔备因不规范的操作损坏包括:

(1) 维护过程中对所有的设备都轻拿轻放;

(2) 维护过程中使用专用的防静电垫;

(3) 工程师使用专用防静电手环:

(4) 不带电热插拔非热插拔设备、部件。

(5) 维护过程中，因乙方人员单方面造成的设备机件损坏，其费用由乙方承担

5.售后服务标准

(1) 服务期限:壹年，最终以签订合同约定起止日期为准;

(2) 乙方应有良好的服务理念和完善的售后服务体系，能够提供电话、微信等7X24小时全方位技术支持。实施运维人员及时解决医院硬件运行中出现的问题

(3) 响应时间：30分钟内响应，1小时到达现场，4小时排除故障维修好设备，

商务要求

（1）服务期：壹年（具体起止时间以合同签订为准）。

（2）服务地点：采购人指定地点。

（3）验收要求：服务提供方提供《设备维护清单》、《满意度评价表》（以下合称：验收文档）之日起3个工作日内，院方组织验收并签字确认。

（4）付款方式：按设备维修配件计费，每三个月根据《设备维护清单》经院方确认后在政府采购电子商城下单付款。

（5）报价方式：针对维修配件进行报价，维保服务包含所有软硬件设备及系统、维修配件等。服务方不再收取其他费用。配件总价最低价中标。

三、报名要求及报名需提供的相关材料：

1.具有独立承担民事责任能力的法人；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.有依法缴纳税收的良好记录；

4.近三年内,在经营活动中没有重大违法记录；

5.信用中国查询结果截图打印，加盖单位公章；

6.法定代表人身份证明书或法人授权委托书，加盖单位公章。

7.供应商需提供中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单查询结果截图打印，加盖单位公章。

8.技术要求响应文件

报名结束后将对报名单位资质进行综合审查，通过资格审核合格后，方可进行调研。

四、院内谈价时需提供的相关材料：

1.以上第三项报名需要的所有资料（为方便审核，请把报价表附在标书第一页，其他报名材料按顺序依次附在报价表之后。）需要加盖单位公章

2.根据服务需求提供基本实施方案、工作思路等

3.该服务售后联系方式及售后服务承诺；

市场调研时谈判文件要求一正三副，密封。谈判现场须有技术工程师代表在场。

五、报名时间：2025年1月15日至2025年1月21日17：00止，过期不予受理。

六、咨询（报名）地点：南昌市第一医院信息科（门诊南十楼）

七、谈判时间：另行通知

八、联系电话：0791-88862221（胡老师、王老师）