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【江西日报】医者仁心 不忘初心 ——南昌大学第三附属医院全面提升医疗服务水平侧记

发布时间:2018-07-02       浏览量:12208

近期以来,南昌大学第三附属医院(下称南大三附院)深 入开展“人民至高无上,患者是我亲友”专项服务能力提升 活动,以病人为中心,坚持“生命至上、服务大众”的价值取 向,为人民群众提供优质的医疗服务。该院全体医护人员 不忘行医初心,心怀仁心,挽救了一个个病患,诠释了南大 三附院和谐的医患关系。

 ◎ 急人所急,腾出车位给患者

 日前,南昌市民胡先生来南大三附院看病,只花了几分 钟就把车停进了医院内。“车好停了,心也不堵了,看病更安 心。”胡先生对此显得很满意。 近年来,地处闹市区的大医院,“停车难”问题愈演愈 烈,“看病 10 分钟,停车 1 小时”的现象屡见不鲜,成为不少 市民看病过程中的一件烦心事,严重影响了医院的就医环 境。据介绍,南大三附院院内有220个车位,其中有170余个 车位被职工的私家车占据了,留给患者的车位少之又少。 “个别职工的车子长年停在医院内,成了‘僵尸车’,挤占了 车位,导致‘停车难’问题日益突出。”该院保卫科负责人介 绍说。 为了破解医院停车难问题,南大三附院推出了一项新 规——清理停车场职工占位的车辆,鼓励医院职工绿色出 行,把车位腾出来让给看病的患者。业内人士认为,从停 车位入手,打破了内部职工停车优先权,这是公共资源回 归公益的理性表现,也是南大三附院进一步优化医疗服务 环境、改善医患关系的有力举措。

 ◎ 待患如亲,推出陪检免费服务

 “我是呼吸科 12 床的患者,在做检查的过程中,‘中央运 送中心’工作人员就像家人一样,帮助我顺利地做完各项检 查,真是太好了。”据悉,南大三附院成立了一支特别的服务 队伍——“中央运送中心”服务队,在南昌市率先推出为住 院患者提供核磁、CT、彩超等检查项目的陪检服务,受到患 者的广泛赞誉。 目前,该院“中央运送中心”安排了 40 名医护人员,遍布 在医院的各个角落,为急需服务的患者提供服务。对于急 诊入院的患者,根据病情需要,急诊科护士会及时联系服务 队员为患者安排入院服务;而对于住院患者,服务人员会给 患者提供陪检服务,并预约检查项目。 “‘中央运送中心’为患者所提供的支持和服务都是免 费的。”南大三附院院长黄国富表示,这支爱心服务队伍成 立以来,共服务患者20443人次,大大节省了患者就医时间。

 

◎ 性命相托,手术方案精益求精

日前,103 岁的衷老太因腹痛难忍住进了南大三附 院。该院普外科主任孙明生诊断老人患的是“不全性肠 梗阻,腹腔、胸腔内积水,有炎性反应,已经达到局限性 腹膜炎”,应进行手术治疗,再拖下去老人将有肠穿孔的 危险,危及生命。当即,孙明生带领他的团队制定了详细 而周密的手术方案,手术一气呵成。如今,衷老太恢复良 好,病情稳定。 “为 100 多岁的高龄老人实施外科手术,实属少见。 这例手术的成功开展,离不开科室团队的齐心协作,更离 不开病人家属的信任与支持。”孙明生说,这种性命相托的 信任,是对医护人员的最大认可。 除了在改善就医体验上推出一站式服务平台、便民门 诊、母婴室等举措外,该院还组织志愿者深入社区、企业、 学校开展义诊活动,送健康上家门。在南昌市小金台社 区,每个楼道都有一名保健医生及护士,而作为这栋楼道 的保健责任人,每个月至少要有一个周末上门给楼道内的 老人提供护理服务,其余三周要电话回访。而在南昌市火 神庙社区,每一个科室的志愿者都对应一位老人,每周要 上门为老人提供护理服务,还要免费为社区里的老人提供 一些简单的医疗用具,帮助老人进行康复运动。 “医护人员要有仁心仁术,心中要永远装着患者,我们 期待涌现出更多‘爱心医生’。”黄国富说,该院将以“人民 至高无上,患者是我亲友”专项服务能力提升活动为契机, 进一步提升医疗、教学、科研水平,打造医教研一体化的名 院,使该院成为南昌乃至全省患者的健康福地。



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